一、为什么要沉淀：经验流失是酒店定价的隐形损失

多数酒店的定价智慧存在于老店长脑子里：每年几月本地会展集中、周五的价格从下午四点后就不要再降、隔壁新酒店开业那两个月要避让……这些经验不会写进任何系统，一旦人员更替就全部流失。满房大师的知识库功能正是为了解决这个问题：把经验变成可检索、可引用的结构化条目。

二、什么样的经验适合入库

适合入库的经验有三类。第一类是周期规律：本地每年固定的展会、赛事、节假日人流规律及其对房价的影响幅度。第二类是操作守则：比如「协议客户量大时，周五不参与OTA特价」「连续三天满房后应主动上调未来一周价格」。第三类是教训记录：曾经因为什么决策吃了亏，避免重蹈覆辙。

录入时建议用统一格式：适用日期或周期、适用房型、操作要点、依据来源。格式统一，条目才能被快速检索，也方便新人按图索骥。

三、入库之后怎么用

知识库有两个用途。一是辅助决策：调价建议的解释里会引用相关条目，店长确认建议时可以点开溯源，判断建议是否考虑了本地特殊因素。二是培训新人：新店长入职先通读知识库，两周内就能掌握过去需要半年积累的本地行情常识。

知识库的维护成本很低：每次遇到特殊行情处理，花三分钟补一条记录。一年下来，它就是这家酒店最值钱的定价资产。