一家酒店同时存在四五种价格并不稀奇,稀奇的是这些价格之间毫无逻辑:今天OTA比会员便宜,明天协议客户在前台看到挂牌价扭头就走。价格体系一旦互相打架,伤害的是所有渠道的信任。
四层价格架构
| 层级 | 名称 | 定位 | 价差纪律 |
|---|---|---|---|
| 第一层 | 门市价(挂牌价) | 价格锚点,用于衬托与合规 | 最高,日常无人成交也正常 |
| 第二层 | OTA公开价 | 走量主力,面向全量线上客 | 约为门市价7—8.5折 |
| 第三层 | 会员价/直销价 | 绑定私域,奖励直连客人 | 比OTA低3%—5%,或同价加权益 |
| 第四层 | 协议价/长住价 | 锁定企业客户与长住客 | 按间夜量阶梯定价,设最低消费门槛 |
三条不能破的纪律
- 公开价一致性:各OTA公开价保持平价。平台之间有低价监测,价差超过2%—3%就可能被限流或收到低价保障投诉;
- 直销最优原则:会员价必须“≥OTA价的实惠感”。如果OTA叠加红包后比会员价还低,私域客人会立刻流失回平台;
- 协议价兜底:协议客户合同里写明“不高于同期公开渠道最低价”,并设月度间夜量对赌,达不到量就回到下一档价格。
动态调价时如何不破体系
收益管理调价只动“公开价层”,且所有公开渠道同步调整;会员价按固定折扣或固定差价跟随;门市价与协议价保持相对稳定(季度内不轻动)。这样旺季涨价时不会出现“协议客户比OTA客人贵”的倒挂。
一个常见误区:为了冲OTA排名频繁在单一渠道做闪促,结果其他渠道价盘被带崩、直销客人流失。促销可以搞,但要满足两个条件:限时(≤72小时)且限购(库存封顶),并在活动说明里写清适用日期,避免被解读为常态降价。
💡 实操提示:价格体系落地的难点在执行一致性。喜雀满房大师支持按“价格层级规则”统一控价:设好各层价差逻辑后,调价指令一次下发全渠道,杜绝人工多渠道改价造成的打架与倒挂。
价格体系的本质是信任体系:OTA信你不会乱价,会员信你直连最划算,协议客户信你童叟无欺。体系稳了,收益管理才有施展空间。