近日,喜雀集团正式发布喜雀电视系统V3.0版本。新版本以"AI数字人管家"和"多屏互动"为核心亮点,在保留酒店定制化、影音娱乐、智能控制等经典功能的基础上,大幅提升了智能化水平和互动体验,为酒店客人带来全新的客房电视使用体验。
一、AI数字人管家:会说话的客房管家
V3.0最大的亮点是内置了AI数字人管家功能。客人打开电视,屏幕上会出现一位亲切的数字人管家,用自然的语言与客人交流:
语音对话:"小雀小雀,明天天气怎么样?""附近有什么好吃的?""帮我叫个打扫"——客人用自然语言就能获得各种服务。
数字人形象:不同于冷冰冰的文字回复,数字人管家有生动的表情和动作,让沟通更有温度。酒店还可以自定义数字人的形象、服装、声音,打造专属的品牌IP。
多轮对话:支持上下文理解,客人可以连续提问,数字人管家能够理解对话语境,给出连贯的回答。
服务直达:数字人不只是"聊天",还能真正办事——查询账单、预约退房、呼叫服务、推荐周边……都可以通过对话直接完成。
二、多屏互动:手机电视无缝衔接
V3.0全新升级了多屏互动功能,让客人的手机和客房电视无缝联动:
投屏更简单:扫码即连,支持视频、图片、音乐投屏,支持AirPlay、Miracast、DLNA等多种协议。
手机遥控:客人用微信小程序就能当遥控器,不用再找遥控器,也避免了接触式交叉感染的卫生顾虑。
内容续看:手机上看到一半的视频,回到客房推送到电视上继续看,无缝衔接。
互动游戏:手机和电视联动的体感游戏、双人小游戏,为亲子客群和年轻客群增添乐趣。
三、酒店定制:每家酒店都不一样
喜雀电视从诞生之日起就坚持"酒店专属"的理念,V3.0在定制化方面更进一步:
品牌定制UI:开机画面、首页风格、主题色调,全部按酒店品牌VI定制,让电视成为酒店品牌展示的窗口。
欢迎页面:客人插卡后,电视自动打开,显示"XX酒店欢迎您"的欢迎界面,还可以显示客人姓名(需要PMS对接),仪式感拉满。
酒店服务:酒店介绍、餐饮预订、设施预约、周边推荐、交通指南……酒店的所有服务都可以在电视上呈现。
营销推广:酒店促销活动、会员权益、升级房型等,可以在电视上精准触达客人,提升二次消费。
四、智能控制:全屋设备一屏掌控
喜雀电视V3.0与喜雀智能客控系统深度联动,客人用电视就能控制全屋设备:
灯光控制:在电视上调节灯光亮度、色温,切换场景模式。
空调控制:调节温度、风速、模式,不用再找空调遥控器。
窗帘控制:一键开合窗帘,支持百分比控制。
场景模式:观影模式、睡眠模式、阅读模式、会客模式……一键切换全屋设备状态。
这就是喜雀"1+N"智慧客房方案的优势——电视作为入口,联动客房所有智能设备,给客人统一的、连贯的智能体验。
五、后台管理:总部统一管控
对连锁酒店集团来说,统一管理尤为重要。喜雀电视V3.0的管理后台全面升级:
内容统一发布:总部一键推送开机广告、通知公告、活动信息到所有门店。
数据统计分析:观看时长、热门内容、功能使用频次等数据一目了然,帮助酒店了解客人偏好。
远程运维管理:远程升级系统、排查故障、推送配置,大幅降低运维成本。
门店权限管理:支持多级权限,集团管内容、门店管运营,权责清晰。
六、客户怎么说
"喜雀电视V3.0的数字人管家功能太棒了!我们做了测试,客人对数字人的接受度非常高,尤其是年轻人和家庭客群。而且前台接到的咨询电话明显减少了,客人的问题很多都被数字人解答了。"——某连锁酒店集团IT总监表示。
另一家精品酒店的总经理说:"最满意的是定制化能力。我们酒店有自己的品牌调性,喜雀电视的UI可以完全按照我们的风格来做,客人一开电视就感受到了我们的品牌,这种体验是通用电视系统给不了的。"
目前,喜雀电视系统已服务全国超过30万间客房,覆盖连锁酒店、精品酒店、度假酒店、民宿等多种业态。V3.0版本的发布,将进一步巩固喜雀在酒店智能电视领域的领先地位。